4月13日上午，一通来自火车站的紧急电话，牵动了达州市救助管理站全体工作人员的心：一位老年人在站前区域流浪，精神恍惚，无人照料。接报后，我站立即安排工作人员赶赴现场，将老人安全接回站内。

然而，救助之路并不平坦。老人精神状态异常，全程不愿言语，对公安部门开展的人脸识别工作也表现出强烈抗拒。身份不明、家人失联，老人的处境牵动着每一位在场人员的心。

“看着她沉默地坐在那里，眼神里全是戒备和茫然，我们就知道，急不得，但更等不得。”参与救助的工作人员回忆道。为切实保障老人的人身安全与身体健康，我站第一时间将其护送至达州市民康医院接受专业治疗。

在医院精心救治和站内人员持续关怀下，老人的病情逐渐趋于稳定。与此同时，我站从未放弃身份核查工作——通过反复比对信息、多方联动核实，终于成功确认了老人身份，并顺利与其子女取得联系。

得知母亲被找到的消息，电话那头的子女激动得语无伦次：“我们找了好久，真的谢谢你们！”4月14日下午，家属专程赶到医院，将已恢复平稳的老人安全接回。临别时，老人的神情不再抗拒，虽仍少言寡语，却多了一份安定。

从街头的无助流浪，到医院的悉心治疗，再到与家人重逢的温暖时刻——这场救助，是我站“民政为民、民政爱民”理念的生动写照。救助管理工作，不只是一次应急响应，更是一场关于耐心、尊重与专业守护的接力。达州市救助管理站将继续用行动传递温度，照亮更多需要帮助的人回家的路。